Beklenmedik 1.169 TL Faturası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık bir ay önce Ankara Mamak’taki evim için Digiturk ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında aylık ödemenin 489 TL olacağı söylendiği için önceki internet hattımı da kapattım ve bu ücret üzerinden planımı yaptım. Ancak ilk faturam 1.169 TL olarak kesildi ve bu faturanın son ödeme tarihi 18.05.2026 olarak görünüyor.

Ben sadece internet paketi için başvuru yapmıştım, herhangi bir televizyon paketi ya da ek hizmet talebim olmadı. Buna rağmen neredeyse üç katı tutarında fatura gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Elimde abonelik sırasında gelen kampanya ve taahhüt bilgilerini içeren onay mesajları ve belgeler de mevcut.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, karşıma muhatap çıkmıyor. Sorunu kime ileteceğimi bilemediğim için şu an tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Ben bu şartlarda bu aboneliği devam ettirmek istemiyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini, bana bildirilen 489 TL’lik ücret dışında kalan fazla tutarın iptal edilmesini ve 1.169 TL’lik faturayı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Haberdar edilmediğim, onay vermediğim bu yüksek fatura nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını rica ederim.