to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üyeliğimin yasal sahibi olarak benim bilgim ve onayım olmadan paket değişikliği yapılmasından ve sonrasında gelen yüksek faturalardan dolayı şikayetçiyim.
21 Mart 2026 tarihinde saat 11:36’da eşim, Digiturk müşteri temsilcilerinizden M**** Hanım ile görüşerek yeni tarifeye geçiş talebinde bulunmuş. Ancak üyelik sahibi ben, B**** S***** olmama rağmen, benim onayım alınmadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, bilgilerim kullanılarak paket değişikliği yapılmış. İstanbul’daki üyeliğime ait bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir onay sorulmadı.
Görüşmede tarafımıza aylık 230 TL olarak bilgi verilmesine rağmen, ikinci faturada yaklaşık 400 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Hem üyelik sahibinin onayı alınmadan işlem yapılması hem de söylenen tutarın üzerinde fatura çıkarılması nedeniyle bilgilerimin güvenli bir şekilde korunmadığına ve yanlış işlem yapıldığına inanıyorum. Bu durum açıkça güven sarsıcıdır.
Bu konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmamış, “Herhangi bir şey yapamıyoruz” denilerek mağduriyetim giderilmemiştir. Ben, bana bildirilen fiyat dışında çıkarılan fazla fatura tutarını ödemek istemiyorum ve paket değişikliğinin, üyelik sahibi onayı olmadan nasıl yapılabildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Üyelik bilgilerimin güvenliği sağlanarak, tarafıma söylenen ücretin geçerli olduğu şekilde faturamın düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve üyeliğim üzerinde yapılacak her türlü işlem için yalnızca benim onayımın esas alınmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk müşteri numaram 25223115, ’dir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimin taahhüdü 2 Mayıs 2026 tarihinde sona erdi, 3 Mayıs Pazar günü ise abonelik iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen 05.05.2026 tarihinde, Online İşlemler üzerinden kontrol ettiğimde 1.398 TL tutarında, 03.05.2026 – 03.06.2026 tarihlerini kapsayan bir fatura düzenlendiğini gö...
Digiturk aboneliğimi aylık 449 TL olacak şekilde kredi kartımla yeniledim; ancak kart ekstreme 12 taksit halinde toplam 6.795,84 TL çekim yansıdığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana 200 TL cayma b...
Digiturk’e ait 1026268388 numaralı aboneliğimin 12 aylık ücretini peşin olarak ödeyerek kullanmaktaydım. Abonelik sürem dolmadan önce defalarca müşteri temsilcileri tarafından arandım ve aboneliğimi yenilemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir onayım olmadan aboneliğim bilgim ve rızam dışı...
Vodafone numaram üzerinden arandım ve arayan kişi kendisini Vodafone ile bağlantılı gibi tanıtarak yeni bir kampanya anlattı. Digiturk ile Vodafone’un ortak bir kampanyası olduğunu, bana satılan paketin içinde Digiturk’ün de yer aldığını söyledi ve bu şekilde bana Digiturk’ü de içeren bir paket satı...
Digiturk’te üzerime kayıtlı olan internet ve yayın aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazları iade etmem istendi. Cihazları teslim etmediğim için tarafıma para cezası çıkarıldı ve bu cezayı ödedim. Daha sonra cihazları iade etmem halinde ödediğim cezanın geri ödeneceği bilgisi verildi. Ben de Eskiş...
Yorumlar