Ücretsiz Dediği Servis Ücretli Ve Sinyal Sorunu Çözülmedi

Bursa Osmangazi’de Digiturk 10 gündür televizyonuma doğru düzgün yayın vermiyor. Sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum, sadece bazen kartı çıkarıp takınca 3–5 dakika yayın geliyor, sonra tekrar gidiyor. Bu süre boyunca hizmeti neredeyse hiç kullanamadım.

Dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaşadığım sorundan dolayı “bir kereliğine ücretsiz” olarak teknik servis göndereceklerini özellikle söylediler. Ancak bugün, 08.05.2026 tarihinde gelen servis için 700 TL ücret çıkarıldı ve bunun faturaya 2 taksit şeklinde yansıtılacağı bilgisi verildi. Üstelik gelen servis sorunu çözemedi, televizyonum hâlâ çalışmıyor, sinyal problemi devam ediyor. Hem çözülmeyen bir sorun var hem de haksız yere servis ücreti talep ediliyor, neyin ücretini ödüyorum anlamış değilim.

Şu an tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi ise, önceki görüşmeleri ve verilen ücretsiz servis bilgisini “göremediklerini” söyleyerek hiçbir işlem yapmıyor. 8608736 numaralı üyeliğimle aldığım bu hizmetten son derece mağdur durumda bırakıldım.

Telefonda bana açıkça ücretsiz denilen servis ücretinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını, sinyal ve yayın problemimin kalıcı olarak çözülmesini ya da bu sorunlar çözülemiyorsa üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.