to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Ücreti Bilgilendirmesi Olmadan Talep Edildi
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Eylül ayında Kocaeli Gebze’de kanallarım çalışmadığı için teknik servis talebinde bulundum. Ancak teknik servis gelmeden önce bu hizmetin ücretli olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Servis kaydım sonrası eve ekip geldi sorunum çözüldü. Sonrasında 550 TL teknik servis ücreti talep edildi, fakat bu ücret bana önceden söylenmediği için ödemeyi kabul etmedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da bu hizmetin ücretli olduğunu, yapılacak işlemin ücrete tabi olduğunu ilettiler, ancak servis yönlendirilmeden önce böyle bir bilgilendirme almadığımı özellikle belirttim.
Abonelik sürecinde ve arıza kaydı oluştururken açık bir şekilde bilgilendirilmediğim bir ücretle karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 1028953442’dir.
Digiturk Spor Paketi aboneliğimde, Eylül ayında yaşadığım kanal arızası için teknik servis talep ettim. Servis gelmeden ücretli olacağına dair bilgilendirme almadım ve servis sorunum çözdükten sonra 550 TL ücret talep edildi. Ücreti önceden bildirilmemesi nedeniyle reddettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan dolayı iptal talep ediyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
