Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadı

1031907594 müşteri numaralı Digiturk internet paketine 02.05.2026 tarihinde, 35 Mbps hız taahhüdüyle geçiş yaptım. Daha önce TurkNet kullanırken aynı modemi kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamazken, Digiturk’e geçiş yaptığım ilk günden bu yana internet hızım 3 Mbps’yi geçmiyor. Üstelik aynı adreste 3 farklı modem denememe rağmen sonuç hiç değişmedi.
Arıza kaydı oluşturduğumuzda modemi aç‑kapat diye mesaj gönderiyorsunuz.
Geçiş yaptığım güne kadar sorunsuz kullandığımız internet şu an kullanılamaz düzeyde kötü.

Kütahya, Tavşanlı’daki adresimde sürekli olarak bu düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem taahhüt edilen hıza hem de satış sırasında verilen bilgiye kesinlikle uymuyor. Müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde ise sorunumla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

1031907594 numaralı aboneliğimin bulunduğu internet hizmetinde hızımın derhal söz verilen 35 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu problem kısa sürede kalıcı şekilde çözülemezse, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret alınmadan iptal edilmesini istiyorum.