İzinim Olmadan Yıllık Fenerbahçe Paketi Ve 1.400 TL Cayma Ücreti

26 Nisan 2026 tarihinde Fenerbahçe - Galatasaray derbisi için Digiturk / Bein Connect üzerinden sadece bir günlük maç izleme paketi almak istedim. Telefonda bana, o gün için tek günlük maç paketi tanımlanacağı ve maç sonrası iptal olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Öncesinde Bein Connect uygulamasından paket alımı yapmaya çalıştığımda, bunun her ay ödenen yıllık bir paket olduğunu fark edip işlemi devam ettirmedim. Buna rağmen daha sonra “talebiniz olmuş” denilerek beni telefonla aradılar, yanlış anladığımı ve böyle bir talebim olmadığını belirttim, onlar da sadece bir günlük maç paketi tanımlanacağını ve sonrasında iptal olacağını söyleyip onayımı aldılar.

Ancak şu anda sistemde talebim olmadan 02.05.2027 tarihinde bitecek “bc Fenerbahçe taraftar paketi” adıyla yıllık bir paket tanımlandığını görüyorum. Telefonuma 6 Mayıs 2026 tarihinde SMS ile borç bilgisi gönderildi ve Digiturk ekranımda da bu borç görünmekte. Üstelik bu paketi iptal etmeye çalıştığımda, kullanılmayan ve onay vermediğim bu paket için yaklaşık 1.400 TL civarında cayma bedeli yansıtılmaya çalışılıyor.

Bu süreçte Bein Connect uygulamasına giriş yapamadığım, telefonum tanımlanmadığı için ne o gün derbi maçını izleyebildim ne de bu paketten herhangi bir şekilde yararlanabildim. Yani hem maçı izleyemedim hem de hiç kullanmadığım, onaylamadığım yıllık bir paket için borç ve cayma bedeli çıkarılıyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen çağrı merkezine bağlanmak da mümkün olmadı, sadece uygulama üzerinden canlı destek alabildim, onda da sisteme tam olarak erişemediğim için bir çözüm sunulmadı.

Üye numaram 1031823365’tir. Talebim net; tarafıma iznim ve açık onayım dışında tanımlanan bc Fenerbahçe taraftar paketinin ve bu pakete bağlı tüm borçların, cayma bedeli dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini istiyorum. Kullanmadığım ve giriş bile yapamadığım bir hizmet için herhangi bir ödeme yapmak istemiyorum.