to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimin normal şartlarda bitiş tarihi 02.06.2026 idi. Ancak şubat ayında gerçekleştirdiğim nakil (adres değişikliği) işlemi sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayımı içeren bir ses kaydı veya imza alınmadan taahhüdümün uzatıldığını sonradan öğrendim. Şu an sistemde bitiş tarihi 02.02.2027 olarak görünmektedir.
Durumu fark ettikten sonra ilk olarak müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Bir kayıt oluşturuldu ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda “bir sorun yok” denilerek talebimin kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine yapılan yanlışlığı tekrar anlatarak ikinci kez şikayet kaydı açtırdım. Bu ikinci kayıt üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı ve iki kez hızlandırma talebi açılmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.
Şirketin bu çözümsüz yaklaşımı üzerine 30.04.2026 tarihinde BTK üzerinden resmi şikayetimi ilettim. Ancak Digiturk, BTK nezdinde de yasal cevaplama sürelerini zorlayarak hâlâ dönüş yapmamıştır. Yalnızca adres değişikliği yaptığım için rızam dışında taahhüdümün yaklaşık 1 yıl ötelendiğini görmek, ne hukuka ne de ticari etik kurallarına uygundur.
Ben, hatanın “yanlışlık yok” denilerek geçiştirildiği bu yaklaşımın derhal son bulmasını ve usulsüz şekilde 02.02.2027 tarihine çekilen taahhüdümün gerçek bitiş tarihi olan 02.06.2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK Üst Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Digiturk bünyesinde yaklaşık iki yıldır Yıldız Dolu Paketi kullanıcısıyım. Mevcut taahhüt sürem sona ermeden önce tarafımla iletişime geçildi ve yapılan görüşmeler sonucunda yeni dönem için fiyat konusunda anlaşarak taahhüdüm yenilendi. 03.04.2026 tarihinde ödeme işlemi yapılırken, müşteri temsilc...
29.04.2026 tarihinde, Digiturk ile hiçbir üyeliğim, aboneliğim veya başvurmuş olduğum bir işlem olmamasına rağmen “dıgısms” başlığı altında bir onay kodu SMS’i aldım. Digiturk ile hiçbir bağlantım olmadığı için bu mesajı hem şüpheli hem de rahatsız edici buluyorum. Gelen onay kodunu hiçbir yerde ku...
Digiturk üyeliğim kapsamında Digiturk Online İşlemler uygulamasındaki “Fırsatlar” menüsünden tiyatro ve Cedgo için şifre alma hakkım bulunuyor. Bugün uygulama üzerinden “tiyatro ve Cedgo için şifre al” butonuna dört kez tıkladım ancak her seferinde beni doğrudan Digiturk’ün kendi internet hizmeti iç...
Digiturk internet aboneliği için Bitlis Ahlat’taki adresime başvuruda bulundum ancak süreç tamamen çileye dönüştü. İki kez adresimi yanlış girdiler, her defasında defalarca arayarak düzelttim, teyit almalarına rağmen yine hatalı giriş yaptılar. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sahada...
İki yıl önce iptal ettiğim Digiturk internet aboneliğimle hiçbir ilgim olmadığı halde, 13.11.2025 tarihinde Merkezi Takip Sistemi 2025/1139322 dosya numarasıyla adım üzerinden 2.954,37 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu borç bana ait değildir; Digiturk tarafından mükerrer abonelik ...
Yorumlar