Köfteci Yusuf Gökçehüyük Şubesinde Hijyen Eksikliği Ve Personel İlgisizliği

22 Ağustos Cumartesi gecesi saat 02.30 civarında ailemle birlikte Ankara’dan Adana’ya giderken mola vermek için Köfteci Yusuf Gökçehüyük şubesine uğradık. Dört kişilik bir aileyiz ve uzun yol yorgunluğuyla özellikle yemek yiyip biraz dinlenmek istedik.

Kasadan siparişimizi verdik ancak yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ gelmedi. Bu süreçte çalışanlar son derece ilgisizdi ve kimse durumu açıklama ya da yardımcı olma ihtiyacı hissetmedi. Mutfak kısmından sonraki alanın tamamının kapalı olduğu, kasa ve mutfağın hemen dibindeki birkaç masa dışında hiçbir yere oturamayacağımız söylendi. Buna rağmen işletme açıktı ve müşteriler içeri alınıyordu.

Çay istediğimizde ise çay olmadığı, yeniden demleneceği söylendi. Buna karşın çayı karton bardakla alan kişileri gördük, yani personel çayı bazı kişilere verirken müşteriye “çay yok” denmesi bizi rahatsız etti ve kendimizi ikinci plana atılmış gibi hissettik.

Hijyen açısından da ciddi sorunlar vardı. Lavabolar kirliydi, tuvalet kağıdı kutuları kırılmış durumdaydı ve içeride peçete bulunmuyordu. Uzun yolda güvenerek girdiğimiz bir markada bu seviyede bir hijyen eksikliğiyle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen yaklaşık 1300 TL tutarında hesap ödedik. Bu yaşadığımız deneyim hem ilgi hem hizmet kalitesi hem de hijyen açısından markanın isminden ve beklentimizden çok uzaktı. Gökçehüyük şubesinde yaşanan bu aksaklıkların incelenmesini, özellikle personel ilgisi, çay servisiyle ilgili tutarsızlık ve lavabo hijyeni konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.