Digiturk’te Gecikmeli Yayın Ve Verilmeyen İndirim Nedeniyle Üyelik İptali Ve Tam İade Talebi

Digiturk üzerinden Nisan ayında, Bein Connect için 12 aylık üyelik aldım ve kartımdan aylık 569 TL çekildi. Maçları izlerken yayınların yaklaşık 30 saniye geriden geldiğini fark ettim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun neden en başta açıkça belirtilmediğini sorduğumda, tatmin edici ve net bir açıklama alamadım ve üyeliğimin iptalini talep ettim.

Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerinden O*** Bey tarafından arandım ve iptal etmemem karşılığında 2.200 TL indirim yapılacağı ve ayrıca full paket tanımlanacağı söylendi. Ben de bu teklif üzerine iptali kabul etmeyip devam etmeyi seçtim. Ancak belirtilen indirimin iadesi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

5 Nisan’dan bu yana Digiturk’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir sonuç alamadım. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, tutarlı ve açık bir bilgilendirme yapılmıyor. Kanun ve doğrular tek iken, satış politikaları uğruna çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Pendik’te bulunan ve 1031679131 üye numaralı aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma taahhüt edilen indirim dahil olmak üzere yaptığım ödemelerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.