to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Pazarcık’ta kullandığım Digiturk TV + internet üyeliğimi 8 gün önce 35 Mbps’den 100 Mbps’ye yükselttim. Ancak hızım hiçbir şekilde 35 Mbps’nin üzerine çıkmıyor ve günün her saatinde aynı düşük hızı alıyorum.
Yaklaşık 8 gündür bu sorun kesintisiz devam ediyor. 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, sisteme 187681492 numaralı kaydım işlendi. Defalarca aramama rağmen “sistemde bu şekilde görünüyor” denilip telefon kapatıldı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Sonrasında adresime gelen teknik ekip, kendi sistemlerinde bağlantımın hâlâ 35 Mbps olarak göründüğünü ifade etti. Yani Digiturk, paketi 100 Mbps’ye yükselttiğini söylemesine rağmen sistemsel olarak herhangi bir güncelleme yapmamış. Ben 100 Mbps paket için ücret öderken, bana hâlâ 35 Mbps hizmet veriliyor ve bu konuda doğru bilgilendirilmediğim için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Sorunumun acilen incelenmesini, paketimin gerçekten 100 Mbps olacak şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve sorun çözülemeyecekse herhangi bir ceza yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
02.04.2026 tarihinde saat 16:53’te Digiturk’ün resmi numarasından aranarak ev interneti için taahhüt yenilemesi yaptım. Telefonda tarafıma 100 Mbps hızında internet için belirli bir ücret üzerinden anlaşma sunuldu ve ben de bu şartlarla onay verdim. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen taahhütte hız...
Digiturk ile yaptığım internet + taraftar paketi üyeliğinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Üyelik anlaşmamızda internet hızımın 100 Mbps olacağı söylendi, ancak bağlanan hız 35 Mbps olarak kaldı. Ayrıca 35 Mbps’lik taraftar paketi için yaklaşık 500 TL civarı bir ücret olacağı bilgisi verilmişti. İ...
Digiturk’ten 35 Mbps internet hizmeti alıyorum ve buna göre fatura ödüyorum; ancak yaklaşık bir aydır aldığım hız 4,5–5,8 Mbps civarında. Özellikle son 20 gündür internet neredeyse kullanılamaz hale geldi, çocukların ve benim internette halletmemiz gereken önemli işler olmasına rağmen bu hızla hiçbi...
Digiturk ev interneti aboneliğimi Ekim ayının başında yenilerken 100 MB hız üzerinden işlem yapıldı ve bu hıza göre bir fiyat teklifi sunularak paket yenilemem gerçekleştirildi. Cayma hakkımın olduğu ilk iki hafta boyunca internet hızım çok iyiydi, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak cayma sürem bit...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında Batman Merkez’de hizmet almaktayım. Abonelik sahibinin adı A****** a. Olarak kayıtlıdır. 27 Mart 2026 tarihinde 35 Mbps olan hız paketimi 100 Mbps pakete yükselttim ancak o günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 35 Mbps’nin üzerine çıkmadı. Bu durum üzeri...
Yorumlar