to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Düşük Hız İnterneti İçin Faturada İndirim Talebi
Digiturk internet aboneliğim kapsamında son dönem faturamda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay boyunca düşük hız nedeniyle internet hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen, kullanılmayan bu süreye ilişkin faturamda herhangi bir indirim uygulanmadı.
Hem SMS ile hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kullanamadığım süre kadar faturamda indirim yapılacağı açıkça söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de bu tutarın faturadan düşüleceği ifade edildi. Ancak güncel faturamı incelediğimde bu indirimin yansıtılmadığını gördüm.
Aboneliğime ait müşteri numaram 1029190871’dir. Kullanmadığım 3 aylık dönem için söz verilen indirimin faturama eksiksiz ve gecikmeden yansıtılmasını, ayrıca konuyla ilgili tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk internet hizmetim düşük hız nedeniyle 3 ay kullanılamadı, bu süre için fatura indirimi vaat edildi ancak henüz uygulanmadı ve müşteri hizmetleri beni aramadı.
