Taahhüt Edilen Faturalama Yok, 1500 TL Cayma Bedeli İddiası

Digiturk / Bein Connect tarafından 26 Mart 2026 tarihinde taraftar paketi ile ilgili arandım. Görüşmede paketin faturalı olduğu, ancak benim onayım olmadan gelecek ay faturalama olmayacağı özellikle taahhüt edildi. Defalarca kez, ısrarla “Bu şekilde olacaksa onaylıyorum” diye sorup teyit almama rağmen, buna rağmen tarafıma yeniden fatura yollandı.

Mayıs ayı için 590 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu durum bana verilen bilgilendirme ve taahhütle tamamen çelişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğimi iptal etmek istediğimde 1.500 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem yanlış/eksik bilgilendirme yapılıp onay alınıyor hem de sonrasında tüketici cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyor, bu durumu tüketiciyi kandırmak ve aldatmak dışında bir şey olarak görmüyorum.

1031829827 numaralı faturamın iptal edilmesini ve verilen sözler doğrultusunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.