5
Çözüldü
DHL Kargoda Kayıp Ceviz İçin 10.000 TL Tazminat Talebi
21 Temmuz 15:2987
"Müşteri hizmetleri için çok teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye van
180 şikayet
1
DHL ECommerce Van Tuşba Bölgesinde Tekrarlayan Gönderi Gecikmeleri Ve Kayıpları
20 Temmuz 12:5841
DHL ecommerce ile yaşadığım gönderi sorunları maalesef artık sürekli hale geldi. Son olarak 672348374031 numaralı gönder...imin bugün Van Tuşba bölgesinde dağıtıma çıkması gerekirken yine gecikme yaşandı. Bu firma ile en az 5 kez ciddi gecikme yaşadım ve bunun dışında birkaç kez de kargomun kaybolması
DHL Kargo Ev Teslimatı Gerçekleşmiyor Ve Adres Genişletmesi Yapılmıyor
17 Temmuz 17:5232
Van Tuşba’da DHL Kargo ile gönderilerimde yaklaşık 2 yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım ev adresime teslim... edilmesi gerekirken kapıma teslimat yapılmıyor, 10 km ilerideki bayilerinden kargomu almam isteniyor. Teslimat notunda adres dışında kaldığı söyleniyor, ayrıca düşük puan verdiği
Düğün Kamera Lensimin Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
11 Temmuz 09:3934
08.07.2026 tarihinde Iğdır’dan Van’a gönderilmek üzere DHL Kargo şubesine bir paket teslim ettim. İçinde düğünümde kulla...nmak üzere almış olduğum kamera lensi bulunuyordu ve şubedeki görevli kargonun ertesi gün elimde olacağını belirtti. Ancak bir günde teslim edileceği söylenen kargom, üzerinden gün
5
Çözüldü
DHL Van Şubesinin Geri Gönderdiği Kargo İçin Çifte Ücret Talebi
26 Haziran 09:4050
"Çözüm merkezinden emine Hanım beni aradı ve ışık hızıyla problemi çözdü. İnanılmaz kibar ve özverili bir çalışan. Her yerde emine Hanım gibiler olsa dünya da çok güzel şeyler olacak. Ve dünya güzelleşecek"
DHL markası Van merkez şubesi, müşterimize gönderdiğimiz kargoyu hiçbir ile...tişim kurmadan bize geri gönderiyor. Ve göndermediği, iletişim bile kurmadı
5
Çözüldü
DHL Şubesinde Telefon Gönderimimin Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
16 Haziran 17:1879
"Sorunum çok çabuk çözüldü Emine hanıma teşekkür ederim"
Gemius anket şirketi tarafından tarafıma gönderilen telefonun kontrol ve iş...lem süreci tamamlandıktan sonra tekrar bana geri gönderilmek üzere DHL arac
DHL Van Şubesinde Kargo İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
12 Haziran 15:0741
05.06.2026 tarihinde verdiğim ve takip numarası 5601*****08 olan DHL kargom için DHL Van Merkez şubesini aradığımda, Van.../Bahçesaray bölgesine kargoların 11.06.2026 tarihinde geleceği telefonda açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen ertesi gün hiçbir arama, bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiği
5
Çözüldü
DHL Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
5 Haziran 20:5779
"Sorun çözümü için yakından ilgilenen Hazal hanıma teşekkür ederim. Teslimatı hızlandırıp ürünümü zamanında teslim ettirdi."
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye 5 Gün Gecikmiş Kargo Ve Çelişkili Bilgi
5 Haziran 12:3848
01.06.2026 tarihinde DHL Karsan şubesinden çıkışlı, Van Akdamar varışlı 599...288374795 takip numaralı kargom bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hâl
Personel Hatası Nedeniyle Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Ek Ücret Talebi
25 Mayıs 17:19144
21 Mayıs 2026 tarihinde Van Tuşba Van Merkez DHL Kargo şubesinden, Erzurum ili Nenehatun şubesine gitmesi gereken bir ka...rgo gönderdim. Şubedeki personelin yanlış iade kodu girmesi nedeniyle kargom Trabzon Meydan şubesine yönlendirilmiş. Oluşan bu hatanın tamamen şube personelinden kaynaklanmasına ra
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
20 Mayıs 21:0193
Tubanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Mayıs 09:33111
"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim 🙏👏"
Demet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Mayıs 21:3644
"Yetkili beni aradı kargomu gönderecek teşekkür ederim"
Hakan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Yol Kapalıyken Teslimat Çelişkisi
15 Mayıs 15:50218
"Çok ilgilendiler teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DHL Yanlış İptal Bildirimi Ve Kargonun Takip Edilememesi
4 Mayıs 09:48233
"Şikayet çözüm merkezinden Ahmet Bey, sorunun çözülmesi için yoğun çaba sarf etti ve her aşamada beni bilgilendirdi, işinde hem yetkin hem de müşteri psikolojisinden anlıyor, kendisine sonsuz şükranlarımı sunuyor, bir dahaki DHL gönderimlerinde şikayet üzerine değil de öneriler üzerine kendisi ile görüşüyor olmayı diliyorum. Gönderiniz mi var, DHL leyin, sorun mu çıktı, bırakın Ahmet bey üstesinden gelir, siz rehavette kalın. Teşekkürler DHL (uygun fiyatlandırma, sorun/kriz anlarında imdada yetişen çözüm danışmanlarınız için)"
DHL internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde bireysel kargo gönderimi iç...in, adresten teslim alınma seçeneğiyle online talep oluşturdum. 2 Mayıs’ta
5
Çözüldü
DHL Kargo Personeli Ağır Ürünü Katıma Getirmeyi Reddetti
24 Nisan 19:03805
"Çağrı merkezindeki çalışanlara ve ilgilerine teşekkür ederim 🙏🏻"
DHL kargo ile 900727187867 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadı...m. Adresime açıkça “2. Kat” yazmama rağmen, kargo görevlisi koşu bandı gibi
1
Yanlış Kargo Gönderimi Ve Belirsiz Teslim Süresi
20 Nisan 16:36212
DHL Van Gölü Şubesi’nden Gaziantep Nizip şubesine bana bir kargo gönderilecekti. 20.04.2026 tarihinde elime bambaşka, üz...erinde kocaman Zara yazılı bir iade ürünü ulaştı. Kendi adıma gönderilen kargo yerine başkasına ait bu iade ürününün bana gönderilmiş olması, DHL gibi bir firmadan beklemediğim düz
1
DHL, Van Tuşba’da Adres Teslimatı Kesildiği İçin Şubeden Almak Zorunda
18 Nisan 20:53290
DHL daha önce kargolarımı düzenli olarak adresime kadar getirirken yaklaşık 2 haftadır adrese teslim yapılmadığını görüy...orum. Takip numarası 938081535067 olan gönderimde de “Bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ancak Van Tuşba ilçesinde ikamet ediyorum ve DHL Tuşba şube
5
Çözüldü
17 Nisan 10:01238
"Dilan hanıma çok teşekkür ederim çok ilgiliydi çok destek oldu 🤗🤗"
Demet şikayetini yayından kaldırdı
DHL Kargosunun Van Merkez’e Gecikmeli Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
9 Nisan 11:07167
1 Nisan 2026 tarihinde DHL ile gönderilen ve Van Merkez’e teslim edilmesi gereken yurt içi kargom yaklaşık 7 iş günü içi...nde tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi hareketlerine baktığımda kargom sistemde sürekli “transfer aşaması” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Bu süreçte DHL müş
5
Çözüldü
DHL Van Edremit Şubesinde Teslimatların Adrese Ulaşmaması
1 Nisan 20:12251
"DHL müşteri Hazal Hanım konuyu takip edip kargonun teslimini gerçekleştirdi. Kendisine teşekkür ederim."
DHL Kargo Van Edremit Akdamar şubesinin yıllardır devam eden teslimat sorun...unu artık bıkkınlık derecesine geldiği için yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık
Powerbank’in Yasak Ürün Olduğu Bilgilendirilmeden Geri Gönderilmesi Ve Teslim Edilememesi
31 Mart 12:15195
24 Mart’ta Van İpekyolu Vangölü DHL şubesine giderek bir adet powerbank gönderimi yaptım. Kargoyu teslim ederken bana ür...ünün “taşınması yasak ürün” olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı yapılmadı, ayrıca daha önce aynı tür ürünleri yine DHL ile sorunsuz şekilde göndermiştim. Karg
4
Çözüldü
Kayıp DHL Ecommerce Kargosunun Acil Teslimatı Ve Mağduriyet Giderimi Talebi
28 Mart 13:19325
"Biraz zaman almasına rağmen müşteri temsilcisi Hazal hanımın konu üzerindeki çözüm odaklı yaklaşımı takdire şayan, kendisine teşekkür ediyorum. Sonuç olarak mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
16 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden DHL ecommerce ile 7043201...54876 takip numaralı bir kargo gönderimi yaptım. Gönderimin içinde Burdur’a
1
DHL Van Erciş’te Kayıp Çanta Ve İade Talebi
19 Mart 21:40972
DHL Kargo ile Van Erciş şubesinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 613478655264 olan gönderi 16 Mart tarihinden ...bu yana tarafıma teslim edilmedi ve kargomun kayıp olduğu söylendi ya da bu yönde bir izlenim oluştu. Kayıp olan gönderinin içinde yaklaşık 265 TL değerinde bir çanta bulunuyordu.
Marka Profili
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100