to read complaints and reviews, or file yours.DHL Van Şubesinin Geri Gönderdiği Kargo İçin Çifte Ücret Talebi
DHL markası Van merkez şubesi, müşterimize gönderdiğimiz kargoyu hiçbir iletişim kurmadan bize geri gönderiyor. Ve göndermediği, iletişim bile kurmadığı kargo için iki katı kargo ücretini de benden tahsil ediyor. Hiçbir kontrol sistemi yok maalesef. Müşteri mi arıyorum: "Size kargo firması dönüş yaptı mı?" diye. Müşterim aramadıklarını söylüyor ve ekliyor: "Biz biraz DHL’ye uzak kalıyoruz, o sebeple her zaman bu sorunu yaşıyoruz." DHL bunu hep yapıyor diyor. Yazık, günah; hiç hak etmediğin bir parayı nasıl fatura ediyorsun Van merkez şube? Hakkını veren bir DHL yöneticisi yok mu? Sözleşmeyi iptal etmeme çok az kaldı. Ayrıca mahkeme yolu ile de hakkımızı arayacağız.
Sayın Vural H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Van Şubesinin Geri Gönderdiği Kargo İçin Çifte Ücret Talebi konulu ve 36362205 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm merkezinden emine Hanım beni aradı ve ışık hızıyla problemi çözdü. İnanılmaz kibar ve özverili bir çalışan. Her yerde emine Hanım gibiler olsa dünya da çok güzel şeyler olacak. Ve dünya güzelleşecek
