to read complaints and reviews, or file yours.Powerbank’in Yasak Ürün Olduğu Bilgilendirilmeden Geri Gönderilmesi Ve Teslim Edilememesi
24 Mart’ta Van İpekyolu Vangölü DHL şubesine giderek bir adet powerbank gönderimi yaptım. Kargoyu teslim ederken bana ürünün “taşınması yasak ürün” olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı yapılmadı, ayrıca daha önce aynı tür ürünleri yine DHL ile sorunsuz şekilde göndermiştim.
Kargom aktarmadayken geri gönderilmiş ve şu an aynı DHL şubesinde beklediğini öğrendim. Şubeye gittiğimde ise kargomuzun tarafımıza teslim edilmeyeceği söylendi, ne ürünü geri alabiliyorum ne de gönderim sağlanıyor. Ürünün yasak olduğuna dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen şu anda mağdur ediliyorum.
Kargomu teslim eden kişi olarak tek talebim, powerbankimin Van İpekyolu Vangölü şubesinden tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu konuda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Serhat S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Powerbank’in Yasak Ürün Olduğu Bilgilendirilmeden Geri Gönderilmesi Ve Teslim Edilememesi konulu ve 35604681 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
