to read complaints and reviews, or file yours.DHL Van Şubesinde Kargo İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
05.06.2026 tarihinde verdiğim ve takip numarası 5601*****08 olan DHL kargom için DHL Van Merkez şubesini aradığımda, Van/Bahçesaray bölgesine kargoların 11.06.2026 tarihinde geleceği telefonda açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen ertesi gün hiçbir arama, bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğine dair SMS aldım.
Bu durum üzerine DHL Van Merkez şubesini tekrar aradığımda, Bahçesaray yolunun kapalı olduğu gerekçesiyle kargo aracının gelmesinin iptal edildiğini ve Bahçesaray’a gidecek tüm kargoların toplu şekilde iade edildiğini söylediler. Kargomun, tarafıma daha önce teslim tarihi verilmiş olmasına rağmen son anda haber verilmeden iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
DHL’den beklediğim, iade işleminin iptal edilerek kargomun en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden bana teslim edilmesidir. Aksi takdirde bu mağduriyetle ilgili tüm gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın , DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Van Şubesinde Kargo İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 36236945 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
