to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ev Teslimatı Gerçekleşmiyor Ve Adres Genişletmesi Yapılmıyor
Van Tuşba’da DHL Kargo ile gönderilerimde yaklaşık 2 yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım ev adresime teslim edilmesi gerekirken kapıma teslimat yapılmıyor, 10 km ilerideki bayilerinden kargomu almam isteniyor.
Teslimat notunda adres dışında kaldığı söyleniyor, ayrıca düşük puan verdiğimizde de telefonla aranıp puanımızı yükseltmemiz isteniyor ve karşılığında adres teslimatının genişletileceği belirtiliyor. Ancak bu vaatlere rağmen 2 yıldır hiçbir değişiklik olmadı ve adres teslimatında herhangi bir iyileşme yapılmadı. Ayda ortalama 4 kez bu şekilde eve teslim edilmeme sorunu yaşıyorum.
Artık adresimin teslimat bölgesi içerisine alınmasını ve tüm kargolarımın eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum, gerekli adres genişletmesi ve düzenlemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Sena Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ev Teslimatı Gerçekleşmiyor Ve Adres Genişletmesi Yapılmıyor konulu ve 36556273 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
