to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
DHL kargo ile 934159013839 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo dağıtıma bile çıkmadan “teslim edilemedi” bildirimi ile karşılaştım. Bunun üzerine Van Akdamar şubesine gidip kargoyu elden teslim almak istedim, ancak bu defa da gönderinin dağıtımda olduğu söylendi. Gün içinde dağıtımda denilen ürün o gün de gelmedi ve teslim edilmedi.
03.06.2026 ile 06.06.2026 tarihleri arasında zaten bir haftaya yakın yolda olan kargo, Van Edremit adresine teslim edilmek üzereydi. Hem sistemdeki çelişkili bilgiler hem de gerçek teslimatın yapılmaması nedeniyle planladığım sürpriz tamamen bozuldu ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerine veya şubeye telefonla ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuldu.
Gönderimin Van/Edremit adresine acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili, kargonun neden dağıtıma çıkarılmadan “teslim edilemedi” göründüğüne dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama konulu ve 36176051 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun çözümü için yakından ilgilenen Hazal hanıma teşekkür ederim. Teslimatı hızlandırıp ürünümü zamanında teslim ettirdi.
