to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo İade Edildi, Açıklama Ve İade Talebi
19.07.2026 tarihinde Tudors uygulaması üzerinden 5 adet t-shirt siparişi verdim ve bu alışveriş için 1300 TL ödedim. Sipariş numaram 326HB2289N, DHL kargo takip numaram ise 342859443675’tir.
22.07.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi geldi, tüm gün evde olmama rağmen kargo görevlisi hiçbir şekilde kapıma gelmedi. Eve gelmeden kendi kafasına göre gönderiyi şubeye götürüp iade işlemi başlatmış ve bana sadece iade edildiğine dair bildirim gelmiştir.
Bunun üzerine Tudors ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve kargoyu benim iade etmediğimi, teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Bana buna rağmen gönderinin iade edildiği söylendi. Bunun üzerine en azından “şubedeyse şubeden alayım” dediğimde ise bu kez de kargonun şubede olmadığı, transfer sürecinde olduğu bilgisi verildi. Yani ne evime gelindi ne de şubeden teslim almama izin verildi.
Hiçbir aşamada benimle telefonla ya da mesajla iletişime geçilmeden, teslimat denemesi yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatılmasını ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Hem Tudors’tan hem de DHL’den bu süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Siparişimin tekrar tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Hatice P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo İade Edildi, Açıklama Ve İade Talebi konulu ve 36599687 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
