to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözümde Otomatik Servis Sorunu
Tudors firmasından aldığım ürünün DHL kargo ile teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. 17/06/2026 tarihinde, çalıştığım iş yeri adresinde olmama rağmen, DHL tarafından “adresinizde yoktunuz, kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa işyerimde tek bir giriş bulunmakta ve giriş‑çıkışlar kamera kaydı ile izlenmektedir.
Kargo görevlisi adrese hiç gelmeden, gelmiş gibi gösterip “yerinde yoktu” bahanesiyle kargoyu şubeden almam gerektiğini söylüyor ve sorumluluktan kaçıyor. Muhatap olarak ise sadece robot bir çağrı servisi ile otomatik mesajlara yönlendiriliyorum; bu da çözüm yerine çözümsüzlük üretiyor. Takip numaram 5350******43 olup, bu sorun DHL ile ilk kez yaşanmakta; diğer kargo firmalarıyla aynı adrese yapılan teslimatlarda böyle bir problemle hiç karşılaşmadım.
Sorunun derhal çözülmesini, kargomun adrese teslim edilmesini ve firmanın müşteri sorunlarını çözmek adına öncelikle kendi personelinin bu şekildeki yanlış ve yanıltıcı tutumunu ele alarak gerekli adımları atmasını istiyorum.
Sayın İlker K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözümde Otomatik Servis Sorunu konulu ve 36285405 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim yetkili arkadaşla iletişime geçince ayrıntılı olarak kendisine durumu ileteceğim.
