to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Hızlı Çözüm Ve Tam İade Talebi
05.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11784234805 numaralı siparişimle bir kol saati ve bir çarşaf seti satın aldım. Ertesi gün siparişim DHL kargo ile dağıtıma çıkarıldı. Kurye kapıyı çaldığında apartmanın dış kapısının otomatiği bozuk olduğu için kapıyı açamadım, kendisine “bekleyin, geliyorum” diye seslendim ancak aşağı indiğimde kuryenin gittiğini gördüm. Sonrasında beni aradığı numaradan defalarca geri aramama rağmen kendisine ulaşamadım.
Trendyol’dan iki kez “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj almama rağmen kargo bir daha hiç getirilmedi, ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. DHL’in İzmir Karşıyaka Alaybey bölgesine bakan şubesini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Hem Trendyol’dan hem de DHL’den siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya ürünlerim temin edilemiyorsa ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Korhan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Hızlı Çözüm Ve Tam İade Talebi konulu ve 37490500 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
