to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi İddiası Ve Bilgilendirme Eksikliği Kargo Geri Gönderildi
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 11535339490 numaralı siparişim, 24 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilecekken, adresimde olmadığım iddia edilerek teslim edilemedi olarak işlenmiş ve haberim olmadan İstanbul Ümraniye Atakent şubesine geri gönderilmiştir. Bu süreçte ne kurye ne de firma tarafından telefonla aranmadım.
Çalıştığım için şubeye gidip kargoyu alma imkanım olmadığından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 26.08.2026 tarihinde kargomun tekrar adresime getirileceği açıkça söylendi; ancak o tarihte de hiçbir şekilde gelinmedi, yine aranmadım ve şu an ürünüm alıcı firmaya iade edilmek üzere yola çıkmış görünüyor.
Günlerdir bu kargoyu bekliyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan, söz verilen tarihte teslimata dahi gelinmeden ürünümün geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüphan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi İddiası Ve Bilgilendirme Eksikliği Kargo Geri Gönderildi konulu ve 36932814 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
