to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Kapıda Yok
DHL ile 890944564168 takip numaralı gönderim 02.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Teslimat sırasında kuryeniz beni arayarak adreste olmadığımızı, istersem kargoyu kapıya bırakabileceğini söyledi. Ben de daire numaramı vererek kapıya bırakabileceğini belirttim, ardından kurye teslimat kodunu talep ettiği için kendisine kodu verdim.
Eve geldiğimizde kapıda herhangi bir kargo yoktu. Bunun üzerine kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Firmanızın çağrı merkezini aramak istediğimde ise saat 18:00’e kadar çalıştığını öğrenince hiçbir muhatap bulamadım. Kargom ortada yok, kime ulaşacağımı bilemiyorum ve teslimat yapıldığı söylenmesine rağmen fiilen elimde bir gönderi bulunmuyor.
Hem kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını hem de teslimat sürecinde yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kargom bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Sayın Kemal D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Söylenen Kargo Kapıda Yok konulu ve 35630682 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
