to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Üçyol DHL Kargo’nun Telefonla Ulaşamadığında Teslimat Yapmama Sorunu
DHL Kargo İzmir Üçyol şubesi dağıtım ekibiyle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. 16 Mart Pazartesi günü 841154848229 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmasına rağmen adresime getirilmedi. Bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de zili duydum. Sadece telefonla aramışlar, telefon sessizde kaldığı için duymamışım. Telefon bozulabilir, sessizde kalabilir; buna rağmen hiç kapı zili çalınmadan, adrese gerçekten gelinmeden sadece telefona ulaşılamadı diye gönderinin getirilmiyor olması bana çok tuhaf geliyor.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, aynı şube tarafından sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Diğer kargo firmalarında böyle bir uygulama ile karşılaşmıyorum, kargo gerçekten adrese geliyor, zile basılıyor ve o şekilde teslimat deneniyor.
DHL Kargo’dan, özellikle İzmir Üçyol şubesinde, dağıtıcıların sadece telefonla arayıp ulaşamayınca ürünü getirmeme uygulamasına son verilmesini, gerçek bir teslimat denemesi yapılmasını ve aynı sorunu bir daha yaşamamak için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İzmir Üçyol DHL Kargo’nun Telefonla Ulaşamadığında Teslimat Yapmama Sorunu konulu ve 35480156 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilendikleri için Teşekkür ederim
