DHL Kuryesinin Kapı Zili Çalmadan Hızla Ayrılması Ve Teslimatın Yeniden Gönderilmesi Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 14.12 civarında İzmir Karabağlar adresime teslim edilmesi gereken, 175655388266 takip numaralı gönderim için DHL kuryesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen kurye kapıya hiç çıkmadan, sadece telefonla arayarak teslimat yapmaya çalıştı. İlk aradığında o an telefonu açamadım, yaklaşık bir dakika sonra tekrar aradı; bu kez açtığım halde konuşmadan kapattı ve hemen ardından adresten ayrıldı.

Ben kuryenin ikinci aramasından hemen sonra geri dönüş yaptım; arama kayıtlarımda da aradaki sürenin yalnızca bir dakika olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen kurye, “10 dakika bekledim” diyerek ürünü teslim etmeden adresten ayrıldığını belirtti ve teslimatı gerçekleştirmedi. Evde olmama ve çok kısa sürede dönüş yapmama rağmen, hiçbir şekilde zile basmadan, kapıyı çalmadan bu şekilde gitmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

Yaşadığım bu durum sonrasında DHL müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla sorunu kimseyle paylaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, kuryelerin adrese geldiklerinde gerçekten zile basmalarını, makul bir süre beklemelerini ve bu konuda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderimin bugün içinde tekrar adrese getirilerek tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.