to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Kayıp Iade Kargosu Ve Süre Aşımı
21 Mayıs tarihinde DHL ile bir mağazaya kıyafet iadesi gönderdim, ancak kargom kayboldu ve o günden beri hiçbir şekilde teslim edilmedi. İade talebi açmama rağmen kargo başta gelip alınmadı, ancak şikayetim üzerine bir kurye gelerek kargoyu aldı. Buna rağmen süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Üstelik bu süreçte iade sürem de doldu ve şu anda ne ürünüm ne de param elimde.
Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun araştırılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Takip numaram olmadığı için süreci kendim de takip edemiyorum ve tamamen mağdur durumda kaldım.
Kayıp olan iade kargomun bedelinin ödenmesini veya kargomun bulunup mağazaya teslim edilmesi için acilen işlem yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Ülkü O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Kayıp Iade Kargosu Ve Süre Aşımı konulu ve 36162245 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kayıp olan ürünlerimin görselleri
Asla bir türlü sonuca varamadım kargom bulundu fakat Trendyol iade süresi bittiği için yardımcı olamadılar. DHL kargo da kargom günlerce bekliyor kullanmıcagım ürünleri tekrar tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Ürünlerin ücretinin ödenmesini veya Trendyol'la görüşülüp ek süre verilmesini talep ediyorum
