to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yok, Keyfi Kargo İadesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim DHL e-ticaret kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Uzun süre, yaklaşık 10 gün boyunca kargomu bekledim ancak hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Daha sonra Sakarya Ozanlar DHL şubesinin kargomu 2 gün dağıtıma çıkardığını, evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle gönderiyi iade ettiğini öğrendim.
Herhangi bir SMS, arama veya kapıya not bırakılmadan, bu şekilde keyfi olarak iade süreci başlatılmış olmasını kabul edemiyorum. DHL takip ekranında da 11.09.2026 tarihinde gönderinin “İade edildi” olarak güncellendiği açıkça görülmektedir.
Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, dağıtım sürecinde sorumlu olan personel ya da birimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben evdeyken teslim edilmeyen ve haber verilmeyen kargomun tekrar tarafıma ulaştırılması konusunda DHL ve ilgili firma yetkililerinin ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Tayfun B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bilgilendirme Yok, Keyfi Kargo İadesi konulu ve 37039464 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
