to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Fatsa Şubesindeki Dağıtım Ekibi Tarafından Geri Gönderilme Ve Kaba Tutum
MNG Kargo / DHL Ordu Fatsa şubesinin dağıtım ekibi nedeniyle iki gönderim de adrese teslim edilmeden geri gönderildi. Dün olan gönderimde özellikle iş yerimde akşama kadar kargoyu beklememe rağmen sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa tüm gün iş yerindeydim, kapalı bir adres değildi ve kargomun ücreti de önceden ödenmişti. En azından bir telefon açsalar rahatlıkla kendilerine ulaşabilirdim.
Diğer gönderim ise 27 veya 28 Nisan tarihinde yaşandı. O gün sağlık sorunum olduğu için evde değildim, bu gönderiyle ilgili olarak arandım ancak telefondaki personel benimle yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuştu. Bu saygısız tavırdan rahatsız olduğum için görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım. Bu olay da firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım tüm bu süreç, hem sorumsuzluk hem de müşteriye karşı ciddiyetsizlik hissi oluşturuyor. Kargo ücretinin karşılığında hizmet alamıyorum, ayrıca dağıtım personelinin kaba ve ilgisiz tavırlarından son derece rahatsızım.
Ordu Fatsa şubesindeki dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve geri gönderilen kargolarımın yeniden, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hanife Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ordu Fatsa Şubesindeki Dağıtım Ekibi Tarafından Geri Gönderilme Ve Kaba Tutum konulu ve 35913127 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
