to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Adres Eksik Yanlış Bahanesine Karşı Merdiven Teslimatı Reddi
Trendyol üzerinden Noax 5+1 basamaklı Devecioğlu marka merdiven siparişi verdim. Aynı anda verdiğim diğer siparişler farklı kargo firmalarıyla sorunsuz şekilde teslim edildi ancak merdivenimi getiren DHL kargo, bugün “adres eksik veya yanlış” gerekçesiyle ürünü teslim etmedi.
Diğer kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapmışken, DHL’in adresi eksik/yanlış göstermesini kabul etmiyorum. Gelen SMS’te de teslimatın bu nedenle yapılamadığı yazıyor. Adresim güncel ve açık olmasına rağmen uğraşmamak için böyle bir bahane ürettiklerini düşünüyorum.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında olduklarını, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne teslimat gerçekleşti ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Siparişimin bir an önce mevcut, doğru ve aktif olarak kullandığım adrese tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili DHL tarafından bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arslan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Adres Eksik Yanlış Bahanesine Karşı Merdiven Teslimatı Reddi konulu ve 37172926 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
