Kurtköy Şubesinin Yanlış Yönlendirmesi, Uzun Kargo Gecikmesi Ve Profesyonellikten Uzak İletişim

17.04.2026 tarihinde Ordu Ünye’den DHL ecommerce ile Fransa’ya gönderilmek üzere bir kargo çıkışı yapıldı. Gönderi numaram 462418311891’dir. Kargo, üzerinde açıkça “DHL Sabiha Gökçen Ön Büro” adresi yazılı olmasına rağmen Kurtköy DHL ecommerce şubesi tarafından öğleden sonra ilgili adrese teslim edilmedi ve o günden bu yana İstanbul’da beklemektedir. Üzerinde yazılı olan adres yerine İstanbul Havalimanı’na yönlendirilen kargom günlerdir İstanbul’da kaldı ve sürecim ciddi şekilde aksadı.

Kurtköy şubesine ait 0 53*********20 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aradığım zamanlarda telefonu açan bir hanımefendi yüksek sesle müzik dinleyerek, lakayıt bir üslupla konuştu ve beni geçiştirir bir tavır sergiledi, sonrasında da telefonlarım hiç açılmadı. DHL’in kurumsal bir firma olduğuna güvenerek kargoyu teslim etmeme rağmen yaşadığım bu süreçte hem profesyonellikten uzak bir iletişimle hem de kabul edilemez bir gecikmeyle karşılaştım. Bu süreçte ben doğrudan müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak DHL Express’te çalışan İ**** S******** ve S*** G*****, kargonun akıbetini takip etmek için DHL tarafıyla görüşmeler yaptılar.

Kargomun, üzerinde yazan doğru adrese yani DHL Sabiha Gökçen Ön Büro’ya ivedilikle ulaştırılmasını ve bu ciddi gecikmeye, yanlış yönlendirmeye ve profesyonellikten uzak iletişime sebep olan Kurtköy şubesi personeli hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.