to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Sağlık Durumumda DHL Şubesinde Yaşadığım Hakaret, Tehdit
17.09.2026 tarihinde kom tekstil’den, 23.09.2026 tarihinde ise temu’dan verdiğim siparişler DHL e-commerce Nazilli efekent şubesi tarafından adres ve telefon bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen teslim edilmemiştir. 21.09.2026 tarihinde kom tekstil siparişim için kurye, kapımı çalmadan yalnızca telefonla aradığını söyleyerek kargoyu şubeye geri götürmüştür. Oysa o sırada evdeydim ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmamıştır. 23.09.2026 tarihinde temu kargomda da benzer şekilde, evde annem bulunmasına rağmen kapı çalınmadan kargo geri götürülmüştür.
23.09.2026 günü Isparta’da sanal anjiyo sonrası acile kaldırılmış, hasta ve bitkin bir şekilde gece Nazilli’ye dönmüştüm. Buna rağmen 24.09.2026 tarihinde DHL efekent şubesi’ni arayarak kargomun iade edilmemesini talep ettim; ancak telefondaki çalışanlar beni dinlememiş, azarlamış, telefonu kapatmakla tehdit etmiş ve telefonu yüzüme kapatmıştır.
Kargomun iade edilmesini önlemek için oldukça kötü sağlık durumuma rağmen şubeye gitmek zorunda kaldığımda, h**n a** isimli olduğunu düşündüğüm çalışan tarafından ağır hakaret, aşağılama ve tehditlere maruz kaldım. Bu kişi bana “psikolojik sorunlu”, “deli”, “git tedavi ol” gibi ifadelerle hitap etmiş, eğitimim ve mesleğimle alay etmiş, malı müşavir olduğumu belgelememe rağmen “deli yine deli” diyerek hakaretlerini sürdürmüştür. “bana hiçbir şey olmaz” ve “erkek olsaydın sana başka türlü davranırdım” şeklindeki sözlerle hem tehdit içerikli hem de cinsiyetçi ifadeler kullanmıştır.
Ayrıca bu çalışan, genel merkezin telefonunu vermemiş, “git internetten bul” diyerek yardımcı olmayı reddetmiş, “çıkmazsan polisi ararım” demiş ve ardından polisi aramıştır. Şube içinde hakkımda “deli” denilerek gülüşülmüş, hırsızlık imasında bulunulmuş ve “defol git” şeklinde ifadelerle kapı dışarı edilmeye çalışılmıştır. Olay sonrasında polise, benim hakaret ettiğim ve camları kırmakla tehdit ettiğim yönünde gerçeğe aykırı beyanda bulunulmuş, diğer çalışanlar da bu beyanları desteklemiştir. Polis eşliğinde şubeden ayrıldıktan sonra, hakkımda çevrede konuşulması nedeniyle çevresel taciz ve rahatsız edici davranışlara maruz kaldım.
Müşteri olarak yalnızca haklarımı ve kargolarımın teslimini talep ederken, ağır hakaret, aşağılama, tehdit, cinsiyetçi söylemler, iftira ve toplum içinde küçük düşürülmeye maruz bırakıldım. Şikayet konusu tüm süreçle ilgili kamera ve ses kayıtlarının, varsa polis kayıtlarının DHL tarafından titizlikle incelenmesini, bu kayıtlar sonucunda sorumlular hakkında derhal disiplin süreci ve gerekli tüm idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu olayda sorumluluğu bulunan çalışanlarla bir daha hiçbir koşulda karşılaşmamak için gereken personel düzenlemesinin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve şirketin bu tür davranışlara karşı kurumsal tavrını net şekilde ortaya koymasını istiyorum. Tüm belgelerin ve kayıtların firma nezdinde mevcut olduğunu, bunların incelenmesi halinde yaşananların eksiksiz ortaya çıkacağına inandığımı özellikle belirtmek isterim.
Sayın Tülin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Sağlık Durumumda DHL Şubesinde Yaşadığım Hakaret, Tehdit konulu ve 37145932 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkür ederim
Teşekkürümü geri alıyorum. Temsilci şikayetim ile ilgili genel müdüre bilgilendirme yapılacağını, gerekli uyarıların yapıldığını ve gerekli işlemlerin yürütüldüğü seklinde yanıltıcı bilgi ile sırf 5 yıldızlı değerlendirme almayı amaclamistir. Kendisinden şikayetçiyim. Kapıma tekrar aynı ürünün teslimi için gelen kurye bana sen hirsizsin, önce sen kargo koduna ait şifreyi bana vereceksin diyerek paketi çalacakmışım gibi paketi geri çekme hareketi yaptı. Aynı hareketler efekent şubede şube müdürü tarafından da yapılmıştı. Üstelik gelen kurye hem bana hem de anneme küfürler etti. Hem efekent şube çalışanları hem de DHL kargoyu beni bu tur mağduriyete maruz bırakıp tasikardi hastası olarak hem fiziksel hem de psikolojik sağlığımı tehlikeye attığı için şikayetçi olacağım
Üstelik de telefon ile kurye tarafından arandığımda usulen 2 kere çaldırıp telefonu kapattı ki açmadı deyip kargoyu geri götürmek için. Tamamen tarafıma şube çalışanları tarafından psikolojik şiddet uygulanmaktadır
Kargocu mülkiyeti bana ait olan, parası bizzat tarafıma ait olan malımı bana teslim etmeyip ekteki bana evde olmadığımı iddia eden mesaj gönderip ürünümü şubeye geri götürdü. Sürekli psikolojik şiddet, hakaret, tehdit, iftira atan bu mafyalaşmış firmanın şubesine getirilmeye çalışılıyorum. DHL efekent şubesinde can ve mal güvenliğim yoktur. Bütün çalışan erkekleri ve 2 kadın personelden korkuyorum. Bu şube çalışanlarının kapıma gelmesini de istemiyorum. Can ve mal güvenliğim tehlikededir. Başıma bir şey gelirse sorumlusu DHL firmasi ve DHL calisanlaridir.
