DHL Ecommerce Türkiye Sağlık Durumumda DHL Şubesinde Yaşadığım Hakaret, Tehdit

17.09.2026 tarihinde kom tekstil’den, 23.09.2026 tarihinde ise temu’dan verdiğim siparişler DHL e-commerce Nazilli efekent şubesi tarafından adres ve telefon bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen teslim edilmemiştir. 21.09.2026 tarihinde kom tekstil siparişim için kurye, kapımı çalmadan yalnızca telefonla aradığını söyleyerek kargoyu şubeye geri götürmüştür. Oysa o sırada evdeydim ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmamıştır. 23.09.2026 tarihinde temu kargomda da benzer şekilde, evde annem bulunmasına rağmen kapı çalınmadan kargo geri götürülmüştür.

23.09.2026 günü Isparta’da sanal anjiyo sonrası acile kaldırılmış, hasta ve bitkin bir şekilde gece Nazilli’ye dönmüştüm. Buna rağmen 24.09.2026 tarihinde DHL efekent şubesi’ni arayarak kargomun iade edilmemesini talep ettim; ancak telefondaki çalışanlar beni dinlememiş, azarlamış, telefonu kapatmakla tehdit etmiş ve telefonu yüzüme kapatmıştır.

Kargomun iade edilmesini önlemek için oldukça kötü sağlık durumuma rağmen şubeye gitmek zorunda kaldığımda, h**n a** isimli olduğunu düşündüğüm çalışan tarafından ağır hakaret, aşağılama ve tehditlere maruz kaldım. Bu kişi bana “psikolojik sorunlu”, “deli”, “git tedavi ol” gibi ifadelerle hitap etmiş, eğitimim ve mesleğimle alay etmiş, malı müşavir olduğumu belgelememe rağmen “deli yine deli” diyerek hakaretlerini sürdürmüştür. “bana hiçbir şey olmaz” ve “erkek olsaydın sana başka türlü davranırdım” şeklindeki sözlerle hem tehdit içerikli hem de cinsiyetçi ifadeler kullanmıştır.

Ayrıca bu çalışan, genel merkezin telefonunu vermemiş, “git internetten bul” diyerek yardımcı olmayı reddetmiş, “çıkmazsan polisi ararım” demiş ve ardından polisi aramıştır. Şube içinde hakkımda “deli” denilerek gülüşülmüş, hırsızlık imasında bulunulmuş ve “defol git” şeklinde ifadelerle kapı dışarı edilmeye çalışılmıştır. Olay sonrasında polise, benim hakaret ettiğim ve camları kırmakla tehdit ettiğim yönünde gerçeğe aykırı beyanda bulunulmuş, diğer çalışanlar da bu beyanları desteklemiştir. Polis eşliğinde şubeden ayrıldıktan sonra, hakkımda çevrede konuşulması nedeniyle çevresel taciz ve rahatsız edici davranışlara maruz kaldım.

Müşteri olarak yalnızca haklarımı ve kargolarımın teslimini talep ederken, ağır hakaret, aşağılama, tehdit, cinsiyetçi söylemler, iftira ve toplum içinde küçük düşürülmeye maruz bırakıldım. Şikayet konusu tüm süreçle ilgili kamera ve ses kayıtlarının, varsa polis kayıtlarının DHL tarafından titizlikle incelenmesini, bu kayıtlar sonucunda sorumlular hakkında derhal disiplin süreci ve gerekli tüm idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu olayda sorumluluğu bulunan çalışanlarla bir daha hiçbir koşulda karşılaşmamak için gereken personel düzenlemesinin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve şirketin bu tür davranışlara karşı kurumsal tavrını net şekilde ortaya koymasını istiyorum. Tüm belgelerin ve kayıtların firma nezdinde mevcut olduğunu, bunların incelenmesi halinde yaşananların eksiksiz ortaya çıkacağına inandığımı özellikle belirtmek isterim.