to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Zile Basmadan Paketi Güvenliğe Bırakması Ve Yanlış Teslim Bildirimi
19.09.2026 tarihinde DHL Kargo ile adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi bekliyordum. Kargomun kapıma getirilip zili çaldırılarak elden teslim edilmesini beklerken, kurye hiçbir şekilde zile basmadan ya da benimle iletişime geçmeden kargoyu ezbere bir şekilde sitemizin güvenliğine bırakmış ve ardından bana kargonun teslim edildiğine dair SMS göndermiştir.
Şu anda güvenlik noktasında görevli bir kişi bulunmadığı için kargoma ulaşmam oldukça zorlaştı ve ciddi anlamda zaman ve emek harcamam gerekecek. Üstelik kargonun şu an gerçekten orada olup olmadığını, birinin alıp almadığını ya da hasar görüp görmediğini de bilmiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunludur.
Ben evdeyken kapımın çaldırılarak kargomun doğrudan bana teslim edilmesini, teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünmemesini ve bundan sonra aynı uygulamanın tekrar etmemesi için ilgili şube ve kuryenin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Oğuzhan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Zile Basmadan Paketi Güvenliğe Bırakması Ve Yanlış Teslim Bildirimi konulu ve 37092731 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
