to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesi Kapı Teslimatını Reddetti Ve İletişim Sorunu Yaratıyor
24.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile teslim edilmesi gereken bir kıyafet gönderimi dağıtıma çıktı; ancak teslimat konusunda kurye ile ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Kapı şifresini verebileceğimi ve kargonun daire kapıma bırakılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, kurye ısrarla esnafa bırakmak istediğini, aksi halde ancak ertesi gün getirebileceğini söyledi.
Yarın evde olmayacağımı ve aynı sorunun tekrar yaşanacağını ifade etmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı; ortak bir noktada buluşamadık. Üstelik dağıtıma çıktığına dair SMS bilgilendirmesi dahi almadım, sadece telefon görüşmeleri üzerinden ilerledik. DHL ve benzeri bazı firmalarla bu tür teslimat sorunlarını defalarca yaşamış olmak artık can sıkıcı bir hâle geldi.
Kargolarımın apartman içindeki daire kapıma bırakılmasını talep ediyorum. Gönderimin bugün yapılmasını, konuştuğumuz şekilde daire kapıma gelecek şekilde teslim edilmesini, eğer mümkün değilse son çare olarak esnafa bırakılmasını talep ediyorum. Yarın aynı durumun yaşanacağından kargomun geri gitmesini istemiyor ve bu tür teslimat ile iletişim sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli eğitimin ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ceren C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesi Kapı Teslimatını Reddetti Ve İletişim Sorunu Yaratıyor konulu ve 36882393 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
