DHL Kuryesinin Teslim Etmemesi Ve İhmalkâr Davranışıyla Mağdur Oldum

26.08.2026 tarihinde DHL ile yurt içi bir gönderim vardı. Gün içinde teslimat kodu mesajı aldım, zaten kargonun o gün geleceğini biliyordum ve özellikle evdeydim. Site güvenliği beni arayıp kargom olduğunu söyledi, ben de gelebileceğini belirttim. Kısa süre sonra DHL kuryesi beni 0 212’li bir numaradan aramış, o anda telefonu açamadım ancak 2 dakika sonra hemen geri dönüş yaptım. Aynı zamanda 15 dakika içinde yanıt vermem gerektiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde kurye numarasını yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonu açmadı.

Kurye ne yukarı çıkıp zilime bastı ne de kapımı çaldı, buna rağmen “ulaşılamadı” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben evdeydim, hiçbir şekilde kapım çalınmadı. Bunun üzerine güvenliğe, kurye hâlâ sitedeyse kargomu kendilerinin teslim alabileceğini ve benim de güvenlikten gidip alabileceğimi ilettim. Güvenlik görevlisi, kuryeye bu durumu söylediğinde ise kurye bu daireye ait bir kargo olmadığını söyleyerek aceleyle oradan ayrılmış ve kargomu teslim etmeden gitmiştir. Kuryenin adının M****** K****** olduğunu öğrendim.

Kargonun o gün mutlaka teslim edilmesini bekliyordum fakat kuryenin bu ihmalkâr ve sorumsuz davranışı yüzünden mağdur oldum. Gönderi takip numaram 245068152240’tır. Kargomun acilen, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte davranışlarıyla mağduriyet yaratan kurye M****** K****** hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.