Kocaeli İzmit’te DHL Kargo Teslim Edilmeden İade Ediyor Ve Fiyat Farkı Yaratıyor

DHL kargo ile Trendyol siparişlerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 170904504294 takip numaralı son gönderimde de ürün hiç dağıtıma çıkmadan, “iade edilmek üzere yola çıktı” şeklinde mesaj geldi ve kargo bana hiç getirilmeden geri gönderildi. Daha önceki bir siparişimde de aynı durum yaşandı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üründe zarar olduğu ve bu yüzden iade edildiği söylendi ancak bu durum kısa süre içinde ikinci kez başıma geliyor. Ürünler bana hiç ulaşmadığı için gerçekten zarar görüp görmediğini de bilemiyorum. Kocaeli İzmit bölgesinde DHL teslimatlarında ürünlerim teslim edilmeden keyfi şekilde iade ediliyormuş gibi bir tablo ortaya çıkıyor.

Bu iptaller yüzünden almak istediğim ürünlere sonradan zam geliyor ve ben aynı ürünü DHL’in bu işleyişi nedeniyle daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum. Ürünlerimin bana teslim edilmeden iade edilmesini ve oluşan fiyat farkını kabul etmiyorum.

DHL’den, Kocaeli İzmit bölgesindeki teslimat sürecinin incelenmesini, ürünlerimin teslim edilmeden iade edilmesi uygulamasına son verilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle oluşan fiyat farklarımın karşılanmasını talep ediyorum.