to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı DHL Kargo Konum Bilgileri Ve Ek Ücret Talebi
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL Kargo ile tam bir rezillik yaşıyorum. Ürünü iade etmek için konumdan gösterilen üç farklı DHL noktasına üst üste gittim, ancak hiçbirinde böyle bir şube ya da teslim noktası yoktu. Haritada görünen adreslerle yerlerin gerçekte uyuşmaması nedeniyle sürekli yanlış yerlere yönlendiriliyorum.
Az önce, yani yaklaşık beş dakika önce tekrar denedim ve yine aynı sorunu yaşadım. Bunun üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun benden teslim alınması için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. İade etmek istediğim bir ürün için zaten uğraşıyorken, hem yanlış ve yanıltıcı konumlar nedeniyle şubeye kendi imkanlarımla ulaşamıyorum hem de kapıdan teslim alma için ayrıca ücret talep ediliyor.
DHL Kargo ismi değiştiğinden beri hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, ucuz ama kalitesiz bir hizmet sunulduğunu düşünüyorum. Takip numaram 7280035538302671’dir. Yanıltıcı konum bilgilerinin acilen düzeltilmesini, iade sürecimde benden ekstra ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrullah Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanıltıcı DHL Kargo Konum Bilgileri Ve Ek Ücret Talebi konulu ve 36760829 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
