Teslim Edilemediği İddia Edilen Kargo İçin Yanıltıcı Kayıt Ve Acil Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin DHL Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 29.08.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu adresime teslimat yapılması gerekiyordu ve gün boyunca özellikle kargomu teslim alabilmek için evdeydim. Buna rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir DHL kuryesi tarafından telefonla arandım.

Tüm gün evde olmama rağmen sistemde “adrese gelindi, alıcı evde yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuş ve kargom teslim edilmemiştir. DHL kargo takip numaram 230018576057, Trendyol sipariş numaram ise 7280036494741849’dur. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere gönderi “teslim edilemedi” olarak görünmektedir ve halen tarafıma ulaşmamıştır.

Müşteri olarak belirtilen gün evde hazır bulunarak sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen teslimat yapılmadan “müşteri evde yoktu” şeklinde hatalı ve yanıltıcı kayıt oluşturulmasını kabul etmiyorum. Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin ve sistemde neye dayanarak bu bilgilerin girildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, ilgili teslimat kaydının incelenmesini ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

DHL’den konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını, söz konusu gönderimin neden zamanında teslim edilmediğinin netleştirilmesini ve kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan açık adresime teslim edilmesini rica ediyorum.