to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen DHL Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yok Mesajı
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve DHL Kargo ile gönderilen, takip numarası 601481080356 olan kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Dün tüm gün evde olmama rağmen, ne kapının zili çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen bana “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Ev hanımıyım, çalışmıyorum ve gün boyu evdeydim, böyle bir bahane gerçekçi değil.
Ayrıca kargonun ertesi iş gününde tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi ancak bu söz de tutulmadı, kargom yine teslim edilmedi. Ben zaten gönderimi düzenli olarak takip ediyorum, buna rağmen hem teslimat yapılmaması hem de telefonla sürekli aranıp rahatsız edilmek beni ciddi anlamda yoruyor.
DHL’den, adrese gerçekten gelinerek zile basılarak teslimat denenmesini, “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayacak mesajların gönderilmemesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aybüke Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen DHL Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yok Mesajı konulu ve 36725157 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım'a teşekkür ediyorum. Çok ilgili ve nazikti sorunumu çözdü.
