Kartepe Şubesinde Kapıda Ödemeli Gönderilerin Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Anlaşmanın Keyfi Pasif Alınması

DHL Kargo ile uzun süredir işletmem için düzenli olarak çalışıyorum. Waffle işletmem var ve sürekli kapıda ödemeli olarak çikolata sosu gönderilerim geliyor. Kocaeli Kartepe istasyon şubesi, daha ilk zamanlardan beri kapıda ödemeli gönderilerimi özellikle dağıtıma çıkarmıyor, ben de şubeye gidip ödemesini yaparak kargolarımı teslim almak zorunda kalıyordum.

Bu durum nedeniyle şubede çalışan bayan personelle tartışma yaşadık. Kendisi özellikle kapıda ödemeli diye kargolarımı dağıtıma çıkarmadığını düşündüğümü söyledim. Bunun üzerine bana kurumsal hesap açalım, ödemeleri haftalık yapın, biz de kargolarınızı adrese getirelim dediler. Ben de kabul ettim ve kurumsal müşteri olarak devam etmeye başladım. Yaklaşık 8 aydır bu sorunla uğraşıyorum, kurumsal müşteri olduktan sonra kısa süre sorun yaşamıyordum.

Ancak şimdi bana tekrar mesaj atarak haftalık ödeme bakiyem bulunduğu gerekçesiyle anlaşmanın pasife alındığını ve kargo çıkışlarımın durdurulduğunu bildirmişler. Mesajda, kargolarımın çıkışının durdurulduğu açıkça yazıyor. Ben parasını ödemeye hazır olduğum, hatta birçok kez gidip peşin peşin ödeyerek teslim aldığım kargolarımın nasıl olur da dağıtıma çıkarılmadığını ve akışımın tamamen durdurulduğunu anlayamıyorum. İnternet üzerinden şubeye giriş yaparken kullandığım numaram 3482175553’tür.

Başka bir seçeneğim olsa DHL ile asla çalışmak istemem ama işim gereği mecbur kalıyorum. Kargolarımın tekrar düzenli şekilde dağıtıma çıkarılmasını, anlaşmamın keyfi şekilde pasife alınmamasını ve bu şubenin özellikle kapıda ödeme ve kurumsal müşteri süreçlerindeki yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra gönderilerimin sorunsuz teslim edilmesini istiyorum.