DHL Şubesinde Kişisel Sağlık Kremi Gönderimi Reddedildi Ve Özür Bekliyorum

23 Şubat Pazartesi günü saat 13:10 civarında İstanbul Kartal Çavuşoğlu DHL şubesine, özenle hazırlayıp sıkıca paketlediğim küçük bir koliyi teslim etmeye gittim. Kolinin içinde sadece bir arkadaşıma göndermek istediğim, sağlıkla ilgili bir krem vardı. Hiçbir ticari faaliyette bulunmayan, sadece şahsi olarak bir ürün göndermek isteyen bir müşteri olmama rağmen, içinde krem olduğu gerekçesiyle kargom şube tarafından kabul edilmedi.

Bir kargo firmasının bu kadar basit ve şahsi bir gönderiyi reddetmesini akıl ve mantıkla bağdaştıramıyorum. Eğer bireysel olarak bir arkadaşıma sağlıkla ilgili bir kremi bile gönderemeyeceksem, kargo firmaları bu işi kimin için ve ne için yapıyor, gerçekten merak ediyorum. Bu yaklaşım, DHL gibi kurumsal olduğu düşünülen bir firmaya hiç yakışmadı ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle öncelikle yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili şubedeki personelin bu tavrıyla ilgili uyarılmasını ve bu tür durumlarda müşteriye açık, net ve makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.