to read complaints and reviews, or file yours.DHL Hadımköy Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Sorunu
DHL Hadımköy şubesiyle uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce başka bir kargo firması varken böyle problemlerim yoktu, DHL olduğu günden beri kargolarım sürekli geç geliyor. Son yaşadığım olayda da kargom adresime teslim edilmediği halde sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş.
Bugün akşam 17:30’a kadar evde kargoyu bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon edildi. Eve hiç gelinmediği halde daha sonra, arama kayıtları olmasına rağmen, “teslim edilemedi” ibaresi girilmiş ve gerçeğe aykırı bir şekilde bahaneler üretilmiştir. Şubeyle görüştüğümde de pos cihazlarının bozuk olduğunu, benim kartla ödeme yapacağımı düşündükleri için eve gelmediklerini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Kargomu mecburen şubeye gidip kendim teslim aldım.
Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için hem bekletilmem hem de gerçeğe aykırı bilgi girilmesi kabul edilemez. Hadımköy şubesinde bu teslimattan sorumlu personelin uyarılmasını, bu tür yanlış beyanların ve ihmalkâr davranışların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Hadımköy Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Sorunu konulu ve 35348050 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet beye teşekkürler çözüm ekininden
