DHL Hadımköy Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Sorunu

DHL Hadımköy şubesiyle uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce başka bir kargo firması varken böyle problemlerim yoktu, DHL olduğu günden beri kargolarım sürekli geç geliyor. Son yaşadığım olayda da kargom adresime teslim edilmediği halde sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş.

Bugün akşam 17:30’a kadar evde kargoyu bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon edildi. Eve hiç gelinmediği halde daha sonra, arama kayıtları olmasına rağmen, “teslim edilemedi” ibaresi girilmiş ve gerçeğe aykırı bir şekilde bahaneler üretilmiştir. Şubeyle görüştüğümde de pos cihazlarının bozuk olduğunu, benim kartla ödeme yapacağımı düşündükleri için eve gelmediklerini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Kargomu mecburen şubeye gidip kendim teslim aldım.

Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için hem bekletilmem hem de gerçeğe aykırı bilgi girilmesi kabul edilemez. Hadımköy şubesinde bu teslimattan sorumlu personelin uyarılmasını, bu tür yanlış beyanların ve ihmalkâr davranışların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.