Yanıltıcı Batarya Açıklaması Ve Serviste Bilgi Eksikliği

Yenilio’dan yaklaşık 3 ay önce Ankara Ankamall şubesinden iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana birebir orijinal, kaliteli ürün olduğu, sadece bataryasının değişmiş olduğu söylendi. Ancak 3 ay dolmadan telefonda batarya ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım; pil sağlığı ekranında “pil sağlığı ve şarj etme doğrulanmamış” şeklinde uyarı çıkıyor, batarya yüzde 80 civarındayken birden uyarı veriyor ve telefonun şarjı yüzde 1’in üzerine çıkmıyor.

Cihazı 6 Temmuz tarihinde Ankara Ankamall Yenilio şubesine tekrar götürdüm. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, cihazın ne zaman geleceği ya da ne işlem yapılacağı açıkça söylenmedi. Üstelik telefonum servisteyken bana geçici ya da ikame bir cihaz da verilmedi, bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor.

Satın aldığım ürünün anlatıldığı gibi sorunsuz ve kaliteli çıkmaması, kısa sürede batarya sorunu vermesi ve ardından serviste net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın ne aşamada olduğunu, ne yapılacağını ve ne zaman teslim edileceğini açık ve yazılı şekilde bilmek, ayrıca mümkünse mağduriyetimi gidermek adına ya ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.