to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Bilgilendirme Eksikliği
15.06.2026 tarihinden bu yana DHL ecommerce ile gönderilen 391998189239 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargonun İstanbul Ataşehir Kayışdağı adresime teslim edilmesini beklerken, yaklaşık 5 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadan bekletildi ve ardından haberim olmadan Çorum’a iade sürecine alındığını öğrendim.
Bu süreçte DHL ecommerce’in web sitesi üzerinden bilgi almaya ve destek talep etmeye çalıştım ancak site sürekli hata verdiği için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ne teslimatla ilgili bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Kargomun iade sürecinin iptal edilmesini ve gönderimin tekrar İstanbul Ataşehir Kayışdağı adresime yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın ve iletişim eksikliğinin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Firmanın web sitesi bize ulaşın sayfası da çalışmıyor.
Sayın Gökhan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 36312382 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
