to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Yaşadım
05 Aralık 2025 tarihinde DHL ecommerce ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 360802528474 takip numaralı kargom bana hiç teslim edilmedi. Teslimat günü herhangi bir arama, telefon kaydı ya da iletişim olmamasına rağmen “geldik, sizi bulamadık” denilerek kargoyu teslim etmeden geri götürdüler.
Önce genel müşteri hizmetlerini aradım, kargonun teslim süresinin henüz dolmadığını, bu yüzden kayıt açamayacaklarını söylediler. Daha sonra şube müşteri temsilcisiyle görüştüm. Beni aradıklarını, kendi sistemlerinde arama kaydı olduğunu iddia ettiler. Ancak telefonumda hiçbir arama kaydı yok, kimse beni aramadı. Bizi aramadıklarını, arama kaydının bulunmadığını açıkça söyledim fakat buna rağmen söylediklerimi dikkate almadılar.
Aynı gün başka bir kargo firmasından sorunsuz şekilde teslimat alabildim. Hemen hemen her gün farklı firmalardan kargo teslim alırken sadece DHL ecommerce kargomu bana ulaştıramadı. Şube, kapımın fotoğrafını çektiklerini söyledi ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, kargom hâlâ elimde değil.
Ürünümün en geç yarın Bağcılar, İstanbul’daki adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Yaşadım konulu ve 34459219 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
