to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kırıkkale Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Geri Gönderildi
DHL ile yapmış olduğum yurt içi gönderim, 486237876692 takip numarasıyla 12.05.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi ve Kırıkkale Yahşihan şubesine geri döndü. Ertesi gün yani 13.05.2026 tarihinde dağıtıma çıkıp çıkmadığına dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. DHL ecom web sitesinden sorgulama yaptığımda ise “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş olarak görünüyordu.
Bunun üzerine Yahşihan şubesini aradığımda, kargoyu getirecek personelin işten ayrıldığını, bu nedenle sorun yaşandığını ve gönderimin ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Hatta şubede görüştüğüm personel, dağıtım için özel olarak ismimi ve adresimi not aldığını ifade etti. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom ne dağıtıma çıkarıldı ne de adresime teslim edildi, sisteme de herhangi bir yeni bilgi girilmedi. Bugün ise kargomun iade için yola çıktığına dair SMS aldım.
İçinde anneme hediye olarak aldığım bir eşarp bulunan bu gönderinin, iade sürecinden çıkarılarak Kırıkkale merkezdeki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Kargom günlerce şubede bekletildi, verilen teslim sözleri tutulmadı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Elanur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kırıkkale Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Geri Gönderildi konulu ve 36006481 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Hazal Hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim. Ürünümü şubeden teslim aldım.
