5
Çözüldü
4 Mart 09:05145
"Sorunum ivedilikle çözüldü. Teşekkürler"
Vildan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye kargo çarşamba
384 şikayet
5
Çözüldü
DHL Kargo Teslim Edilmedi, Evde Yok İddiası Yanıltıcı
25 Şubat 02:44621
"İlgi için teşekkürler"
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve ilgisizliği belirtmek istiyoru...m. Gönderici firma Hasbi Tüysüz tarafından gönderilen ve 171311756968 takip
5
Çözüldü
Kargoya Verildi İddiası Gerçekleşmedi, Takip Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsız
12 Şubat 18:27334
"DHL e çok teşekkür ederim. Sorunun onlardan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Defalarca arayıp takip yaptılar. Özellikle E*** hanım ın emeğine çok sağlık... Henüz eve gidip ürünü göremedim ama kabahatin tamamı satıcıya ait. Aşırı ilgisizler"
5
Çözüldü
DHL Şubesinde Evden Alım Hizmetinde Tutarsızlık Ve Keyfi Reddedilme
11 Şubat 17:59460
"Benimle ilgilenen DHL çözüm merkezinden Emine Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim."
11 Şubat Çarşamba günü DHL Kargo ile yaşadığım iade gönderimi sürecinde Sam...sun İlkadım Adalet Şubesi, iade gönderiminin evden alınamayacağını söyledik
DHL Ecommerce Türkiye Kargonun Bana Ulaştırılamadığına Dair Mesaj Aldım
31 Ocak 17:46274
DHL Kargo Samsun Çarşamba şubesine ait 742731722511 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyoru...m. 30.01.2026 sabah saat 09.30 civarında kurye gelmeden önce beni aramadı, herhangi bir “evde misiniz” yoklaması yapılmadı. Aynı gün saat 17.08’de ise kargonun bana ulaştırılamadığ
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Süre Dolmadan İade Sürecini Başlatmış
30 Ocak 12:52334
"Bu sürecin her aşamasında beni arayıp konu ile ilgilenen Hazal hanıma teşekkür ederim."
28 Ocak 2026 Çarşamba günü DHL kargo ile tarafıma gönderilen, takip numaras...ı 204103204715 olan kargom, adresimin eski Çınarcık itfaiyesi olarak görünm
DHL Ecommerce Türkiye Ne Bir Arama Yapıldı Ne de Teslimat Gerçekleşti
30 Ocak 12:16236
Çorlu Günebakan DHL Kargo bölgesine teslim edilecek olan 489111804145 takip numaralı kargom 27’si Salı gününden bu yana ...sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor, ancak bugün 29 Çarşamba olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Teslim edilmesi gereken tarih salı günü olmasına r
Kargo 3 Gün Bekletileceği Söylenirken Geri Gönderildi, Ek Ücret Talep Edildi
30 Ocak 10:02441
DHL Kargo ile 403132248629 takip numaralı gönderim 28.01.2026 Çarşamba günü teslimat şubesine ulaştı ve bana iki adet me...saj gönderildi. Mesajlarda kargonun şubede 3 iş günü bekletileceği belirtilmesine rağmen, 3 iş günü dolmadan, 3. İş gününün sabahında kargom iade sürecine alınmış. Tarafıma 3 iş g
4
Çözüldü
DHL Ecom Gıda Kargosunda Yaşadığım Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
17 Ocak 13:13333
"Sorunumla dikkatle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
DHL ecom kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Gölbaşı... şubesine gelen gıda içerikli kargom, 14 Ocak Çarşamba gününden beri sistem
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Yüzünden Planlarım Aksadı!
16 Ocak 15:46294
371591900953 takip numaralı DHL gönderim çarşamba günü kargoya teslim edild...i. Diğer kargo firmalarıyla yaptığım tüm gönderiler genelde 2 gün içinde el
Öne ÇıkanKonular
DHL Ecommerce Türkiye İle İade Süreci
15 Ocak 11:02420
DHL Kargo’nun Silopi şubesinde aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. 543445134251 takip numaralı gönderim 11.06 Pazartesi gü...nü Silopi şubesine ulaştı, ancak üç günlük bekleme süresi dolmadan, Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında iade sürecine alındı. Ben ise zaten öğleden önce şubeye gidip kargomu tesli
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Alım Yapılmadı!
15 Ocak 10:35400
"Yetkili kişi, çok kısa sürede telefon ile arayarak sorunun çözüme kavuşması için gereken çabayı gösterdi. İlgi ve yardımından dolayı Çözüm Merkezi Yetkilisi Emine Hanım'a teşekkür ederim. Saygılarımla, iyi günler."
Karaca firmasına ait ürünü teknik servise göndermem gerektiği için, DHL Kar...go Menemen/Ulukent Şubesi’nden adresimden alım talebinde bulundum. Bulunduğ
1
DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmiyor!
14 Ocak 19:391.638
Trendyol üzerinden Tom&Jerry Petshop adlı satıcıdan Pro Performance kedi maması siparişi verdim. Siparişimi 7 Ocak’ta ve...rdim ve tahmini teslimat tarihi 12 Ocak olarak göründüğü için özellikle bu ürünü tercih ettim. Adresim Çanakkale Gökçeada olmasına rağmen, ürün sistemde Çanakkale’nin Gelibolu ilçe
5
Çözüldü
11 Ocak 21:08150
"İlgilenildi. Teşekkürler"
Oguzhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DHL Kendi Sistem, Çalışan Hatalarının Bedelini Sonradan Bana Ödetmeye Çalışmalarını Kabul Etmiyorum
7 Ocak 16:03184
"Gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim."
31 Aralık Çarşamba günü Konya’da, Koyuncu Petrol noktasındaki DHL kargo gör...evlisine bir pantolon iadesi teslim ettim. İadem olduğunu söyledim, orada o
5
Çözüldü
Kargo 8 Gün Şubede Bekliyor, N11 Müşterisi Açıklama Talep Ediyor
7 Ocak 13:08247
29.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 208716958137 sipariş numaralı ürünü satı...n aldım. Gönderim 31.12.2025 tarihinde DHL ecommerce Çumra şubesi / Konya b
5
Çözüldü
DHL ECommerce Kargo Dağıtımında Sürekli Gecikme Ve Yoğunluk Mağdurluğu
7 Ocak 11:41569
"Hızlıca aksiyon aldığınız için teşekkür ederim. Bu şube harici DHL müşteri memnuniyetine önem veren bir firma. Şikayetim ve iletmem sonrası kargom dağıtıma çıkarıldı bunun için müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Ama illa böyle kanallara başvurmak mı gerekiyor işlerini yapması gereken insanları zorlamak için diye düşünüyor insan"
DHL e‑Commerce ile gönderilen 366594496535 takip numaralı kargom, Cumartesi... günü Ankara Kuzeyyaka şubesine gelmesine rağmen, bugün Çarşamba olmasına k
5
Çözüldü
Teslim Alınamayan Kargo Ve İptal Bildirimi Nedeniyle Oluşan Maddi Ve Manevi Zarar
3 Ocak 22:051.221
"Ahmet beye teşekkür ederim"
30.12.2025 tarihinde, DHL ecommerce (MNG Kargo) üzerinden adresten teslim a...lınacak şekilde bir kargo talebi oluşturdum. ( talep no : 721384593413 ) Öd
5
Çözüldü
DHL Ecom Kargom Transfer Aşamasında Dondu, Doğum Günü Teslimatı Gecikti
3 Ocak 21:23124
"İlginiz ve çözümünüz için teşekkürler ederim Emine Hanım"
DHL ecom ile 397683864275 takip numaralı gönderim dört gündür “transfer aşa...masında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargoyu çarşamba günü, 1–3 i
DHL Ecommerce Türkiye Kargomun İvedilikle Adresime Teslim Edilmesini İstiyorum
3 Ocak 16:28107
DHL kargo firması tarafından tarafıma gönderilen, 123175212905 takip numaralı kargom 31 Aralık tarihinde ilgili birime u...laşmasına rağmen, tarafıma bildirilen 2 Ocak Cuma teslim tarihi geçmesine karşın teslim edilmemiştir. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, teslimat tarihi de ke
5
Çözüldü
Eksik Ürün Teslimatı Ve Tek Barkodlu İşlem Sorunu
2 Ocak 01:47695
"Bugün sabah 9 civarlarından beri beni arayan, kargomla benimle beraber ilgilenen, uzaktan bir şekilde benim kargomu kendi kargosu gibi görüp benim yaşadığım mağduriyete üzülen çözüm için uzakta dahi olsa herkesle iletisim kurup, diksiyon iletisim becerisi çok iyi olan. Müşteriyi anlayan ve sorunlaraıma, çözüm için bütün yetki alanını sonuna kadar kullandığını hissettiğim her anımda benimle olduğunu hissettigim, müşteri temsilcisi Nurdan hanımdan Allah razı olsun, ona sonsuz teşekkür ediyorum. Kargomun ben kaybolduğunu inanıyordum kesinlikle ama kesinlikle öyle inaniyordum, yahu şubeye gittim şubedeki hanımefendinin tek görevi mail atmak hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalıştığını hissetmedim aksine Devamlı bana gitmem gerektiğini söyledi beni aşırı tedirgin etti bu durum. " Siz isterseniz gidin kargonuzu yollarız diyor." ama kargom ortada yok, sonra kendisi diğer personel arkadaşıyla arasında konuşup "bu durumu ne yapacağız, aradın mi cihaz olduğunu dedin mi." diyorlardı duydum hepten çok tedirgin oldum, cihaz bir de içindeki kargoda kaybolan bu ürün 13. Bin kusurluk bir telefon. Hiçbir şekilde şubede 2 3 saat beklememe rağmen yardımcı olunmadı. Rica ettim kargomu deyin yerini ben alim dememe rağmen alamazsınız denildi, o zaman dedim lütfen birisi alsın gelsin. Yeterli personelim yok göndermem denildi. Ki orada o an rahat 4 5 kisi vardı. Sahibi benim nasıl alamıyorum kargoyu anlamıyorum. Bunun içinde başka şeyler olduğunu düşünüyorum. Avukatımla konuştum avukatım bana mail at birkaç gün sure ver bekle, halen cevap olmazsa cihazın gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne o zaman gideriz demese, ben su an karakolda kargomun kayıp çalıntı olduğunu dair ifade verip Tüketici Hakem Heyeti'ne giderdim hemen. Avukatıma dua edilsin onu dinledim. Ayrıca sürekli beni bilgilendirmeye çalışan kargomu bulan Nurdan hanim olmasa, napardım ben, kesinlikle uğraşlarıyla bana yardımcı olmak için her şeyi yaparak o buldu kargomu Allah razi olsun. Şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Nurdan hanim gibi nitelikle vasıflı iletişimi kuvvetli sorun çözüm odaklı personelleri her şubenizde yer edinmesini sağlayın. Yapamıyorsanız lütfen Nurdan hanım yurt içi yurt dişi tüm şubelerinize egitim versin müşteriyle nasıl konusulur, sorun nasıl çözülür diye egitim versin. Nurdan hanımdan tekrar çok çok teşekkür ederim bunları kendisine de iletin o olmasa yanmıştı benim halim, aylarca uğraşırdım"
A101 üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim ve satıcı bu ürünleri iki ayrı... kutu şeklinde hazırladı. Teslimata gelen DHL e-commerce kuryesi, dört parç
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu
2 Ocak 00:00364
"Teşekkür ediyorum"
Trendyol üzerinden 12 kg’lik bir deterjan siparişi verdim. 28 Aralık Cumart...esi günü Ankara Mamak Abidinpaşa DHL Kargo’yu sabah arayarak, iş yerime çok
5
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Çalışanlarının Tavrı!
31 Aralık 2025 11:29216
"Ahmet beye ilgisi ve desteği için teşekkür ederim"
Geçtiğimiz hafta çarşamba günü İstanbul Taşdelen DHL Kargo şubesine iade ka...rgo teslim etmeye gittiğimde çalışanların tutumundan dolayı ciddi anlamda r
4
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Zümrütevler Şubesinde Yalan Teslimat İddiaları
26 Aralık 2025 09:57380
DHL Zümrütevler şubesinden aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Sürek...li internetten alışveriş yapan biriyim ve daha önce hiçbir kargo firmasında
Marka Profili
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100