Boyner’in DHL Kargo Seçimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Düğün Ayakkabısının Gecikmesine Neden Oldu

DHL Kargo ile uzun süredir benzer sorunlar yaşamama rağmen, Boyner’den 1 Temmuz’da verdiğim ayakkabı siparişim yine aynı kargo firmasıyla gönderildi ve mağduriyetim devam etti. Bu ayakkabıyı bu hafta sonu katılacağım düğün için özellikle zamanında yetişsin diye sipariş etmiştim.

Boyner hesabımdan kargoyu kontrol ettiğimde 8 Temmuz Çarşamba günü dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak bana ne DHL Kargo’dan ne de şubeden herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünün Balıkesir Ayvalık şubesinde beklediğini ancak ben arayınca öğrendim, aramasam ürün hiçbir bilgim olmadan geri gidecekti. Takip numaram 5277******25’tir.

DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden teslim seçtiğimi ve adrese teslimat yapamadıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Oysa ben böyle bir seçim yapmadım ve daha önce Trendyol’da bu kargo firmasını özellikle istemediğimi de belirtmiştim. Boyner müşteri hizmetleri ise ileteceklerini, 5 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledikleri için ayrıca talep bile oluşturulmadı.

Hem DHL Kargo’nun bilgilendirme yapmadan ürünü şubede bekletmesi hem de Boyner’in bu kargo firmasıyla çalışarak müşteriyi mağdur etmesi nedeniyle yaşadığım gecikmenin acilen giderilmesini, ayakkabımın düğün öncesinde elime ulaşmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.