to read complaints and reviews, or file yours.Cuma Kapında Sözünün İhlali Ve Teslimat Gecikmesi
10.06.2026 Çarşamba günü Trendyol üzerinden Klex isimli mağazadan bir elbise siparişi verdim. Ürün sayfasında açıkça “iki gün içinde – Cuma kapında” ifadesi yer aldığı için, siparişimi en geç cuma günü elimde olacak güveniyle oluşturdum. Bu elbiseyi kızımın 16.06.2026 Salı günü yapılacak mezuniyet töreninde giymesi için aldım, dolayısıyla ne kadar erken teslim edilirse o kadar önemliydi.
Mağaza ürünü 11 Haziran’da DHL ecommerce kargo şirketine teslim etmiş görünüyor; ancak bugün 15.06.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. MNG Kargo’yu aradığımda paketin Merter’den çıktığı söyleniyor, Gürpınar şubesini aradığımda ise yanlış bir yere girdiği, ertesi gün DHL ecommerce Gürpınar şubesine geleceği bilgisi veriliyor. Kısacası şu an elbisenin nerede olduğunu bilmiyorum ve kargo süreci tam bir belirsizlik içinde ilerliyor.
“Cuma Kapında” ifadesine güvenerek aldığım ürünün, kızımın salı günkü mezuniyet günü olan 16.06.2026’da gelmesinin bana hiçbir faydası olmayacak. 8343 ile biten Trendyol sipariş numaralı elbisemin, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 15.06.2026 tarihi içinde, yani bugün tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Cuma Kapında Sözünün İhlali Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 36259455 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Mesajımın burda yayınlandıktan sonra Merter şubesinden Ahmet Bey benimle iletişime geçti ve ürünün elime ulaşmasını sağladı. Ayrıca DHL ecommerce çözüm merkezinden Emine Hanım da bu süreçte yardımcı oldu.
Mesajım burda yayınlandıktan sonra Merter şubesinden Ahmet Bey benimle iletişime geçti ve ürünün elime geçmesini sağladı. Bunun yanı sıra DHL ecommerce çözüm merkezinden Emine Hanım da bu süreçte yardımcı oldu. Teşekkür ederim.
