to read complaints and reviews, or file yours.DHL Denizli Akçeşme Şubesinde Kayıp Ürün Ve Sorumluluk Reddi
20 Mayıs 2026 Çarşamba günü DHL Kargo Denizli Akçeşme şubesine 6 parça ürünü başka bir şehre göndermek üzere teslim ettim. Ürünlerin içinde sıvı içerikli olanlar bulunduğu için poşetim kenara ayrıldı ve çalışan beyefendi tarafından daha sonra paketleneceği söylendi. Yoğunluk gerekçesiyle ürünlerin sonradan paketleneceğini belirterek işlemlere bu şekilde devam etti.
Karşı tarafa teslim edilen kargoda ise ürünler sistemde 5 parça olarak göründü ve bir parça ürünüm kayboldu. Şube ile telefonla ve yüz yüze iletişim kurmaya çalıştığımda, ürünün çöpe atılmış olma ihtimalini de belirttim; ancak sağlıklı bir iletişim kuramadım. Çalışan beyefendi, kendisinin “sonradan paketlerim” diyerek sorumluluk almasına rağmen hatasını kabul etmedi ve farklı söylemlerle durumu geçiştirmeye çalıştı.
DHL Denizli Akçeşme şubesine emanet ettiğim ve sorumluluğunu üstlendikleri bu kargoda kaybolan ürünümün bulunmasını veya ürünün mal değerinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Rana S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Denizli Akçeşme Şubesinde Kayıp Ürün Ve Sorumluluk Reddi konulu ve 36070947 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
1Araştırma süreci başlarken 2 kez arandım süreci başlatmıştık fakat 1 ay oldu ve süreç hakkında tarafıma herhangi bilgilendirilme yapılmadı. Ürünün hala kayıp ve bu konu ile ilgili ne kargo şirketi ne de kargo şubesi sorumluluk alamıyor
