to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şanlıurfa Dağeteği Teslimatını Reddetti Ve Gerçek Dışı Mesaj Gönderdi
Şanlıurfa Dağeteği bölgesinde oturuyorum. 24 Haziran Çarşamba günü DHL ile 269139672736 takip numaralı bir kargom vardı. Kargom geldiğinde kurye beni arayıp “Bizim oraya teslimatımız yok, gelin kargonuzu şubeden alın” dedi. Küçük bir bebeğim olduğunu, bu yüzden şubeye gidemeyeceğimi, kargoyu evime getirmelerini rica ettiğim halde “Bizim oraya teslimat yok” denilerek telefon kapatıldı ve üç gün sonra kargom geri iade oldu. Buna ek olarak, evime hiç gelinmediği halde “geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde, gerçeği yansıtmayan bir mesaj da gönderildi.
Birkaç gün sonra internetten yaptığım bir başka alışverişim yine DHL ile kargoya verildi ve aynı sorunları tekrar yaşayacağımdan endişe duyuyorum. İnternetten alışveriş yapmamın sebebi daha uygun fiyatlı ve zahmetsiz alışveriş yapmakken, şubeye gitmek zorunda kalırsam kargo ücretim kadar hatta daha fazla taksi parası ödemek zorunda kalıyorum, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
DHL’den talebim, Şanlıurfa Dağeteği bölgesine teslimat yapılmasının sağlanması ve kargolarımın evime getirilmesidir. Ayrıca sistemde gerçeğe aykırı şekilde “geldik, evde yoktunuz” benzeri mesaj gönderilmesi uygulamasının da düzeltilmesini rica ediyorum. İsmim A*** Y*****’dır.
Sayın Nur Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şanlıurfa Dağeteği Teslimatını Reddetti Ve Gerçek Dışı Mesaj Gönderdi konulu ve 36385266 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
